Detrás de cada servicio que brindamos hay un equipo dedicado de profesionales, cada uno de los cuales aporta su experiencia y entusiasmo únicos a nuestro negocio.

2. Productos

Essentum Luxury comercializa perfumes y productos relacionados con la perfumería.

Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen carácter informativo y pueden existir pequeñas variaciones en el diseño del envase o presentación debido a actualizaciones realizadas por el fabricante o proveedor.

 

3. Proceso de compra

El cliente podrá realizar una compra mediante los siguientes pasos:

1. Seleccionar el perfume o perfumes deseados.

2. Añadir los productos al carrito.

3. Completar los datos necesarios para el envío.

4. Realizar el pago mediante los métodos disponibles.

5. Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.

La compra se entenderá realizada cuando Essentum Luxury confirme la recepción del pedido y el pago correspondiente.

El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos personales y la dirección de entrega.

 

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados en la web aparecen en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.

Los pagos se realizan mediante la plataforma segura Stripe.

Essentum Luxury no almacena datos bancarios ni información de tarjetas de pago de los clientes.

 

5. Envíos

Los pedidos serán enviados mediante Correos.

El plazo habitual de preparación será de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega dependerán del destino y de los servicios ofrecidos por la empresa de transporte.

Essentum Luxury no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como incidencias de transporte, dirección incorrecta facilitada por el cliente o circunstancias excepcionales.

 

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, Essentum Luxury informará al cliente y procederá a ofrecer una solución adecuada, incluyendo el reembolso del importe abonado cuando corresponda.

 

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones establecidas legalmente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente mediante:

Correo electrónico: essentumluxury@gmail.com

Los perfumes deberán devolverse:

• Sin abrir.

• Sin haber sido utilizados.

• Manteniendo el precinto y embalaje original.

• En perfecto estado.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo que el producto presente un defecto o exista un error por parte de Essentum Luxury.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error o defecto imputable a Essentum Luxury.

 

8. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible enviando un correo electrónico a:

essentumluxury@gmail.com

Essentum Luxury estudiará la incidencia y ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable.

 

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos o devoluciones:

Essentum Luxury
Correo electrónico: essentumluxury@gmail.com

 

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en esta página web.